FAQ よくある質問

配送方法について

配達地域を教えてください。
日本全国へ配達しています。
お届け日時を変更したいのですが(商品出荷後)
商品出荷後の変更は、ヤマト運輸に直接依頼願います。この時ヤマト運輸の伝票番号が必要になります。商品出荷時にお送りしたメールにヤマト伝票番号の記載がございます。
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム

LINE上で簡単にお届け日の変更ができるヤマト運輸公式LINEアカウントもおススメ。
詳しくはこちら
コーンスープにつきましては、ポストへの投函となり、お届け日の変更はできません。
商品配達時に不在だった場合はどうなりますか?
不在時は、ポストに「不在連絡票」をドライバーが投函します。不在票に記載されている連絡先・方法で再配達を依頼してください。商品は配送業者が品質管理し保管しています。保管期間は、商品出荷後、約1週間です。早めの再配達依頼をお願いします。
再配達の依頼が確認できない場合、また住所不明の場合、商品は出荷元に返品し、廃棄処理となります。返品された商品の再発送はできません。返品の場合も代金を請求させていただきます。あらかじめご了承の上、ご都合のよいお届け日時をご指定ください。
宅配ボックスでの受取はできますか?
冷凍の商品は、クール宅配便の決まりで、冷凍対応宅配ボックス以外でのお受け取りはできませんのでご了承のほどよろしくお願いいたします。お届けした際にお客様がご不在の場合は、ご不在連絡票がポストへと投函されますので、ヤマト運輸へ再配達日時をご連絡ください。
お客様のご自宅にお届けすることは可能でしょうか?
可能です。ご注文時にお届けしたいご住所を記載頂ければ、ご希望のご住所へお届けします。

注文について

商品は何日後に届きますか?
ご注文後、1週間以内にお届けさせていただきます。お届け日の指定は1週間後から承ります。
コーンスープはポスト投函でのお届けとなりますのでお届け日時のご指定ができ兼ねます。予めご了承ください。
返品、キャンセルはできますか?
返品に関しましては、商品到着後ただちにご連絡をお願い致します。なお、商品の性質上お客様のご都合による返品はご遠慮いただいております。ご注文商品のキャンセルにつきましては、お届け8日前まででしたら承ります。
会員ID・パスワードを忘れました。
こちらのページよりパスワードの再発行ができます。

会員IDはメールアドレスになります。メールアドレスをお忘れの場合お問い合わせフォームよりご連絡ください。
支払方法を教えてください。
請求書払いになります。
その月にご購入いただいた商品の金額のご請求書を翌月初頭に発行いたします。
発行完了後メールにてご連絡をさせていただきますので、マイアカウントよりご請求書をダウンロードしてご確認ください。
購入いただいた翌月末日までにお振込みによりお支払いください。

定期購入について

定期購入は途中で届け日や配送周期の変更は可能ですか?
変更が可能です。次回お届け予定日の8日前までにご連絡ください。
定期購入の届け先住所の変更は可能ですか?
変更が可能です。次回お届け予定日の8日前までにご連絡ください。
定期購入を解約するにはどうすればよいですか?
下記解約フォームからお申込みすることが出来ます。
定期購入 解約申込フォーム
発送準備の関係上、次回お届け予定日の【10日前】までにご連絡ください。
期日を過ぎた後にご依頼いただきました場合は、その次のお届け分からの変更適用となります。あらかじめご了承下さい。

お弁当の商品について

食材は国産ですか?
国産ではない食材も使用しています。食材は国の基準を満たし、弊社で厳選したものを使用しています。
添加物は使用していますか?
工場では使用していませんが、食材によっては国の定める基準の範囲内で使用している場合があります。商品パッケージやホームページで確認できます。

ご利用方法について

いつ食べたらいいですか?
運動後30分~1時間半以内がゴールデンタイムと言われ、筋肉が形成されやすい時間帯のためお勧めです。運動していない方は朝食、昼食、夕食として食べてください。ダイエット中の方は睡眠の5時間前までに食べてください。
お弁当のメニューを選ぶことができますか?
メニューはお選びいただく事ができません。毎回違うお料理をランダムにお届けいたします。
アレルギーなど、どうしても避けたい食品のご要望がある場合は可能な限りご対応させていただきますので
ご注文の際、通信欄にご記入いただくか、個別お問い合わせください。
※アレルギーや避けたい食品がございます場合、お届けするメニューが限られますので予めご了承ください。

自然解凍は可能ですか?
お弁当は自然解凍には対応しておりません。冷凍のまま保冷バックなどに入れて会社に持っていっていただき、食べる前に電子レンジで温めてお楽しみください。
ロールパンは自然解凍でお召し上がりいただけます。自然解凍の場合1~2時間、冷蔵庫の場合数時間で解凍しますので、そのままお召し上がりください。解凍後はその日のうちにお召し上がりください。
食べ方を教えてください。
【お弁当のお召し上がり方】
調理済のものを冷凍した状態でお届けいたしますので、電子レンジで解凍後すぐに召し上がっていただけます。商品はフタをはがさず、電子レンジで温めてお召し上がりください。

600wの電子レンジの場合の温め時間の目安
・LEAN(減量用):4分30秒
・MAINTAIN(維持用):5分30秒
・GAIN(増量用):9分

【ロールパンのお召し上がり方】
袋のまま、もしくはお皿に移して自然解凍の場合1~2時間、冷蔵庫の場合数時間で解凍しますので、そのままお召し上がりください。電子レンジをご使用の場合、冷凍のままお皿に移して加熱してください。
500Wで1分ほど温めればおいしくお召し上がりいただけます。
解凍後オーブントースターで温めていただくと一層おいしく召し上がれます。

【コーンスープのお召し上がり方】
袋の中身をカップに入れて、熱湯やお水約160ml程度注ぎ、すぐによくかき混ぜてくお召し上がりください。
レンジで温める前に自然解凍してから温めても大丈夫ですか?
冷凍状態のまま規定のレンジ時間で温めてください。自然解凍することでご飯や具材から水が抜けてしまいパサつく可能性があります。また解凍温度によっては商品の劣化の可能性があります。
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